Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes sobre la Alhambra

 

¿Se puede aparcar en la Alhambra?

El parking dispone de unas 500 plazas y está vigilado las 24 horas del día. Hay cuatro zonas, una de ellas para autobuses y caravanas. El precio es 2,82 euros la hora. Puede haber dificultades para encontrar aparcamiento.

¿Se puede visitar la Alhambra con carritos para bebés?

Estamos siempre encantados de tener niños y niñas en nuestras visitas, pero desgraciadamente los carritos están prohibidos en los palacios. Además, los empedrados y desniveles dificultan mucho la circulación. Así, lo más recomendable es usar mochilas portabebés.
La Alhambra ofrece un servicio de custodia de carritos y préstamos de portabebés gratuito en la consigna de la Puerta del Vino.

¿Puedo llevar una mochila o maleta en el interior de la Alhambra?

Las maletas no están permitidas. Para proteger las delicadas decoraciones del monumento, le recordamos que las mochilas o bolsas deben tener unas dimensiones inferiores a 40 x 40 cm.

La Alhambra dispone de un servicio gratuito de consigna para sus maletas o mochilas grandes. Pueden encontrarlo en el Pabellón de acceso y en el edificio junto a la Puerta del Vino. La disponibilidad es limitada.

Preguntas frecuentes sobre nuestras visitas guiadas

¿Cuál es el punto de encuentro?

El punto de encuentro está detallado en las descripciones de los tours y, en cualquier caso, en el bono de confirmación que recibes una vez realizada la reserva. Si tienes dudas una vez en el destino, puedes llamar a tu guía.

¿Es necesario imprimir el bono de confirmación?

No, no es necesario imprimir el bono, lo puedes mostrar en el móvil.

¿Las visitas pueden ser bilingües?

No, nuestras visitas guiadas se realizan en un solo idioma, el que se haya seleccionado a la hora de hacer la reserva.

¿Puedo cambiar la fecha de una visita?

Depende de la política de cancelación o modificación que venga descrita en cada visita. En cualquier caso, cualquier cambio siempre estará sujeto a disponibilidad.

¿Las reservas se pueden cancelar? ¿Cuál es la política de cancelación?

Cada visita descrita en nuestra página web tiene un apartado con la política de cancelación correspondiente, dependerá en cada caso.

¿Cómo se hace la devolución en caso de cancelación?

En caso de cancelación, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva.

¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?

Todas las visitas se realizan con normalidad independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas se tuviera que cancelar una visita, siempre se ofrecerá una fecha alternativa o la cancelación y reintegro del pago.