Preguntas frecuentes

¿Cuál es el punto de encuentro?

El punto de encuentro suele estar detallado en las descripciones de los tours y, en cualquier caso, en el bono de confirmación que recibes una vez realizada la reserva. Si tienes dudas una vez en el destino, puedes contactar con nosotros.

¿Es necesario imprimir el bono de confirmación?

No, no es necesario imprimir el bono, lo puedes mostrar en el móvil.

¿Puedo cambiar la fecha de una visita?

Sí, siempre sujeto a disponibilidad.

¿Las visitas pueden ser bilingües?

Sí, de forma ocasional, las visitas en grupo reducido premium pueden ser guiadas en inglés-español (bilingüe).

¿Las reservas se pueden cancelar? ¿Cuál es la política de cancelación?

Sí, todas las visitas se pueden cancelar en caso de necesidad. Cada visita descrita en nuestra página web tiene un apartado con la política de cancelación correspondiente.

¿Cómo se hace la devolución en caso de cancelación?

En caso de cancelación, se devolverá el importe mediante la misma forma de pago en la que se realizó la reserva.

¿Qué sucede si llueve o hace mal tiempo?

Todas las visitas se realizan con normalidad independientemente de la lluvia. Si por condiciones extremas se tuviera que cancelar una visita, siempre se ofrecerá una fecha alternativa o la cancelación y reintegro del pago.

¿Se puede aparcar en la Alhambra?

El parking dispone de 500 plazas y está vigilado las 24 horas del día. Hay cuatro zonas, una de ellas para autobuses y caravanas. El precio es 2,75 euros la hora. Puede haber dificultades para encontrar aparcamiento.

¿Se puede visitar la Alhambra con carritos para bebés?

En la Alhambra, hay varias cuestas, por lo que puede resultar complicado. Los únicos lugares donde no está permito entrar con carrito son los palacios y la Alcazaba. Estas visitas pueden durar hasta dos horas. Hay consignas para los carricoches en el pabellón de acceso.