Conditions Générales de Vente

 

1. INFORMATIONS GÉNÉRALES.
Grâce à ces conditions générales de vente (les «CGV»), l’utilisation du domaine https://www.ciceronegranada.com est réglementée (le site Web”). Ainsi, les dispositions de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l’information et du commerce électronique sont respectées. Il est extensible aux contenus et services inclus dans le site Web.
Toutes commandes passées sur la boutique en lignehttps://www.ciceronegranada.com impliquent nécessairement l’acceptation sans réserve par le Client des présentes Conditions Générales de Vente.

2. IDENTITÉ DES PARTIES
Le propriétaire du site Web est l’entité commerciale Cicerone Cultura y Ocio, SL (CICERONE), avec adresse à Calle Camino de Ronda 88 6ºIzd. 18004 Grenade munie de CIF B-18648048 et inscrite au registre du commerce de Grenade au volume 1044, livre 0, Section 8, Folio 172. FICHE GR-22231. De même, CICERONE est propriétaire du CIAN (Gr-184060-2), avec le numéro d’enregistrement d’agence de voyages AV / GR / 00793. L’e-mail de contact est :
reservas@ciceronegranada.com. Le numéro de téléphone de contact est : +34958561810
Les destinataires sont les utilisateurs du site Web.

 

3. PORTÉE D’UTILISATION DU SITE WEB.
CICERONE a créé un outil marketing pour ses produits sur le Site. Il existe d’autres cas dans lesquels CICERONE signe des accords d’intégration avec des plateformes tierces pour la vente de billets aux Utilisateurs («Services d’intégration avec des plateformes tierces»). Dans de tels cas, CICERONE propose son logiciel et sa plateforme à des tiers sur leurs propres sites Internet, de sorte que les données personnelles soient traitées directement et uniquement par ces tiers.

4. PROCESSUS D’ACHAT.
Pour acheter dans la boutique en ligne https://www.ciceronegranada.com Vous devez avoir plus de 18 ans. Les mineurs qui souhaitent réaliser un achat devront obtenir une autorisation préalable de leurs parents ou tuteurs légaux. Il ne sera pas nécessaire d’être un utilisateur enregistré pour réaliser un achat.
L’Utilisateur sera, dans tous les cas, responsable de l’exactitude et de la véracité des données fournies à CICERONE à travers le formulaire d’inscription et les processus de réservation.
Pour acheter des visites guidées sur le site Web, il est nécessaire de suivre les étapes suivantes :
1. Sélectionnez la visite que l’acheteur souhaite effectuer.
2. Une fois les informations de visite examinées, choisissez une date et cliquez sur RÉSERVER. Choisissez le nombre de participants et sélectionnez «CONTINUER».
3. Entrez dans le compte de l’utilisateur via l’une des options qui se présentent, en saisissant ses données.
4. Entrez les détails du mode de paiement (carte de crédit, de débit ou PayPal) par lequel vous souhaitez payer le Prix de la / des visite (s) et sélectionnez «Acheter». A ce moment, l’Acheteur confirme que les informations de paiement saisies sont correctes et véridiques et accepte que CICERONE facture le Prix de la / des visite (s).
5. Par la suite, CICERONE enverra un e-mail à l’Acheteur sur le compte qu’l aura indiqué dans le Formulaire d’inscription confirmant l’achat de la / des visite (s) (la «Confirmation d’achat»). Il est possible que la Confirmation d’Achat ne soit pas reçue dans la “Boîte de réception”, car certains services Internet la détectent comme spam, raison pour laquelle CICERONE recommande à l’Acheteur de consulter sa boite de “Spam”.
6. Une fois la Confirmation d’achat reçue, l’Acheteur pourra télécharger et imprimer son (ses) bon (s), où les informations relatives à l’activité seront indiquées.
Si vous avez des questions, vous pouvez nous contacter :
1. Remplir le formulaire.
2. Par e-mail reservas@ciceronegranada.com
3. Appelez-nous au + 34-958561810
Pour toute demande d’infos supplémentaires, n’hésitez pas à nous contacter aux horaires suivants, du lundi au dimanche.
Juin et Juillet : 10 h 00 à 14 h 00 et 15 h 30 à 20 h 30
Avril, Mai, Août, Septembre et Octobre : de 10h00 à 14h00 et de 15h30 à 20h00
De Novembre à Mars : de 10h00 à 14h00 et de 14h30 à 19h00

5. ÉCHANGES ET ANNULATIONS
• Aucune modification ou remboursement de billets ne sera accepté en dehors des délais d’annulation fixés pour chaque visite.
• L’impossibilité d’assister à une visite ou la commission d’une erreur lors de l’achat de la / des visite (s) (pour avoir mal saisi l’email lors du processus d’achat, par exemple) ne sont pas des raisons qui permettent leur annulation.
• Conformément à la réglementation en vigueur sur la consommation et la gestion de la vente au détail, l’Acheteur ne peut exercer le droit de rétractation ou de résolution puisque la fourniture de services liés aux activités de loisirs est exonérée de ce droit.
• En cas d’annulation dans les délais impartis, l’Acheteur recevra un remboursement du prix.
• Les mauvaises conditions météorologiques ne donnent pas droit au remboursement de la visite ni du prix de la visite.
• En cas d’annulation ou de modification intervenant dans une activité, CICERONE s’engage à adresser un email à l’Acheteur à l’adresse indiquée dans le Formulaire d’inscription l’informant de ladite annulation ou modification.
• En cas de remboursement du Prix, il sera remboursé par CICERONE par le même moyen de paiement utilisé pour l’achat (carte de crédit ou de débit ou PayPal), dans un délai de quinze (15) jours ouvrés à compter de la date de communication de l’annulation de l’activité.

6. UTILISATION DU SITE WEB.
L’Utilisateur reconnaît et accepte qu’il utilise le Site à tout moment sous sa propre responsabilité. CICERONE ne peut être tenu responsable de l’utilisation abusive ou contraire aux présentes Conditions que l’utilisateur pourrait en faire.
En conséquence, les Utilisateurs seront entièrement responsables de l’utilisation correcte du Site Web conformément à la législation en vigueur, ainsi qu’aux principes de bonne foi, de morale, de bonnes coutumes et d’ordre public, et avec l’engagement d’observer avec diligence les instructions supplémentaires qui peuvent être communiquées par CICERONE.
Les utilisateurs doivent s’abstenir d’utiliser les services et le contenu du site Web à des fins ou effets illicites ou frauduleux qui sont préjudiciables aux droits et intérêts de tiers, ou qui de quelque manière que ce soit peuvent endommager, désactiver, affecter ou altérer le fonctionnement du site Web, son contenu et ses services. De même, il est interdit d’empêcher l’utilisation normale ou la jouissance du site Web par d’autres utilisateurs. L’Utilisateur sera responsable des dommages subis par CICERONE à la suite d’une mauvaise utilisation du Site Web ou de son utilisation en violation des Conditions Générales de Vente.
CICERONE ne peut garantir, de manière absolue, que les services, fonctionnalités et fonctions de son Site Web soient disponibles à tout moment et en tout lieu, ni que les logiciels et matériels utilisés soient totalement exempts d’erreurs. Ainsi, CICERONE ne peut garantir une transmission de données irréprochable via des tiers, notamment via des réseaux de télécommunications et des fournisseurs d’accès Internet. En conséquence, CICERONE décline toute responsabilité pour les dommages de toute nature pouvant résulter de ce qui précède.
En particulier, CICERONE n’est pas responsable des éventuels dommages ou erreurs que, du fait de la présence de tout virus, le système informatique (matériel ou logiciel) des Utilisateurs pourrait subir lors de leur accès au Site.
Dans tous les cas, CICERONE ne sera responsable que des dommages que l’Utilisateur pourrait subir à la suite d’une action frauduleuse ou d’une négligence grave de notre part, en relation avec l’accès à notre site Web, la fourniture de nos services, ainsi que l’utilisation de nos contenus, outils et fonctionnalités. Cependant, CICERONE mettra à disposition de l’Utilisateur des moyens raisonnables afin que les contenus et services inclus sur le Site soient exacts et à jour.
S’il le juge opportun, CICERONE peut suspendre immédiatement la fourniture du service et, le cas échéant, retirer le contenu qu’il juge incorrect ou illégal, qu’il le fasse à sa seule discrétion, ou à la demande d’un tiers concerné ou d’une autorité compétente, sans que ladite suspension puisse donner lieu à une quelconque indemnité.

7. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE.
CICERONE est propriétaire ou détenteur de licence de tous les droits de propriété intellectuelle et industrielle inclus dans le Site, ainsi que des contenus accessibles à travers celui-ci.
L’autorisation à l’Utilisateur d’accéder au Site n’implique pas une renonciation, une transmission, une licence ou une cession totale ou partielle des droits de propriété intellectuelle ou industrielle de la part de CICERONE, son utilisation est donc strictement interdite.
Les droits de propriété intellectuelle et industrielle du Site, ainsi que les textes, images, graphisme, structure de navigation, informations et contenus qui y sont collectés sont soit la propriété de CICERONE, soit il en détient les droits d’exploitation nécessaires, sous quelque forme que ce soit et, en particulier, les droits de reproduction, de distribution, de communication publique et de transformation, conformément à la législation espagnole sur les droits de propriété intellectuelle et industrielle.

8. TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES.
Pour la fourniture du service de gestion de compte et du service d’achat de billets, CICERONE collecte les données personnelles des utilisateurs. CICERONE collectera ces données en sa qualité de responsable du traitement concernant les Services de Gestion de Compte. Pour plus d’informations, consultez notre politique de confidentialité.

9. MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE VENTE.
CICERONE se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes Conditions de vente conformément à la législation applicable, dont il informera dûment sur le Site, pour lequel il recommande à l’Utilisateur de les consulter périodiquement pour être informé de la manière dont CICERONE protège leur information.

10. LÉGISLATION.
Les présentes conditions générales de vente ont été établies conformément aux dispositions de la réglementation applicable et, en particulier, à la loi 34/2002 sur les services de la société de l’information et du commerce électronique, loi 7/1998 sur les conditions générales du contrat, décret législatif royal 1/2007, du 16 novembre, qui approuve le texte révisé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires, loi 7/1996, du 15 Janvier, sur la gestion du commerce de détail.
JURIDICTION APPLICABLE.
Ces Termes et Conditions seront régis et interprétés conformément à la loi espagnole.
Les parties conviennent de se soumettre, pour la résolution des conflits découlant de leur relation contractuelle, aux cours et tribunaux compétents.
Conformément aux dispositions de la directive 2013/11 / UE du Parlement européen et du Conseil du 21 mai 2013 relative à la résolution alternative des litiges de consommation et du règlement 524/2013 du Parlement et du Conseil, du 21 mai 2013, sur la résolution des litiges en ligne en matière de consommation, nous informons tous les utilisateurs qu’ils peuvent faire valoir leurs réclamations en matière de consommation via la plateforme en ligne de résolution de conflits en ligne auquel vous pouvez accéder via le lien suivant http://ec.europa.eu/consumers/odr/.