Mesures de sécurité pour nos clients face au COVID19

Chez Cicerone, nous sommes toujours attentifs à la sécurité et à la tranquillité de nos clients. Pour cette raison, depuis quelques années maintenant, nos visites guidées se font en petits groupes, pour une meilleure expérience et en soutien à un tourisme durable auquel nous croyons fermement.

Compte tenu de la situation actuelle, nous avons élaboré un protocole COVID19 pour lequel nous avons suivi les réglementations nationales et internationales et, que nous avons essayé d’améliorer dans tous les cas, pour apporter confort, sécurité et confiance à nos clients. Cependant, il est évident que le risque zéro n’existe pas.

Nos mesures de sécurité sont soutenues par

 

                                Logo safe travelslogo responsible tourism

 

  • Les guides qui collaborent avec nous connaissent bien leur métier, ils savent à tout moment faire leur travail et ont reçu des informations spécifiques sur les mesures de sécurité et d’hygiène.
  • Au début de l’activité, votre guide vous donnera des instructions précises sur les mesures de prévention et d’hygiène pendant la visite.
  • La rencontre entre les participants et le guide se déroulera sans contact physique, sans poignée de main et sans remise de papier. Vous pouvez prendre votre confirmation de réservation sur votre mobile et la montrer à votre guide. Pendant toute la visite, nous essaierons de ne pas avoir de contact physique entre le guide et les participants.
  • Au début de l’activité, votre guide vous informera des mesures spécifiques qui seront utilisées pendant la visite, y compris les restrictions, limitations et modifications, et évaluera d’éventuelles situations autres que celles initialement proposées.
  • Dans les monuments et musées, nous suivrons les instructions et recommandations sur les itinéraires et les visites qui nous sont indiquées. Dans ce cas, votre guide sera le seul interlocuteur du groupe.
  • Le guide et les participants maintiendront une distance sociale de 2 mètres entre chaque personne lorsque l’espace le permet.
  • Le guide et les participants utiliseront un masque hygiénique dans tous les cas et tout au long de la visite, même en maintenant une distance sociale. Le masque doit couvrir la bouche, le nez et le menton pour être vraiment efficace.
  • Votre guide mettra gratuitement à votre disposition du gel hydro alcoolique à tout moment, en particulier au début et à la fin et après avoir touché un objet ou une surface externe pendant la visite.
  • Si vous êtes malentendant, veuillez nous en informer à l’avance afin que votre guide puisse apporter un écran transparent à la visite.

 

Mesures spéciales pour la visite guidée de l’Alhambra et du Generalife

  • Emportez votre billet (code QR) et votre pièce d’identité originale avec vous : DNI (pour les Espagnols) ou carte d’identité/passeport. Les photocopies ne seront pas valides.
  • La visite des palais nasrides doit suivre une direction unique, toujours vers l’avant, en mouvement et sans revenir sur nos pas.
  • À l’intérieur des palais nasrides, vous trouverez des espaces où vous et votre guide pouvez vous arrêter pour profiter de l’espace pendant quelques minutes. Ces lieux seront identifiés par ce symbole :
parada grupos Alhambra
  • Pour protéger les décorations délicates du monument, nous vous rappelons que les sacs à dos ou sacs doivent avoir des dimensions inférieures à 40 x 40 cm.
  • Le service de consigne à bagages et de porte-bébé n’est pas disponible en ce moment.

 

Assurance voyage internationationale d’Andalusie

L’Andalousie met à la disposition de tous les voyageurs internationaux non-résidents une assurance gratuite incluant une couverture Covid-19 pour des séjours dans tous les établissements réglementés d’Andalousie, du 1er janvier au 31 décembre 2021.

Les couvertures sont les suivantes
Couvertures et cas couverts en cas d’infection à la COVID-19. Demandez nous (comercial@ciceronegranada.com)