Medidas de seguridad para nuestros clientes ante el COVID19

En Cicerone estamos siempre atentos a la seguridad y a la tranquilidad de nuestros clientes. Por ello, desde hace algunos años, nuestras visitas guiadas se realizan en grupos reducidos, para una mejor experiencia y en apoyo de un turismo sostenible en el que creemos firmemente.

Dada la situación actual, hemos preparado un protocolo COVID19 para el que hemos seguido tanto la normativa nacional como la internacional y, que hemos intentado mejorar en todos los casos, para proporcionar comodidad, seguridad y confianza a nuestros clientes. Sin embargo, debemos decir que es imposible garantizar la seguridad de todos al 100%.

Nuestras medidas de seguridad están respaldadas por 

Sello Andalucía segura                                Logo safe travelslogo responsible tourism

 

  • Los guías que colaboran con nosotros conocen bien su profesión, saben en todo momento cómo hacer su trabajo y han recibido información específica sobre medidas de seguridad e higiene.
  • Al inicio de la actividad su guía le dará las instrucciones precisas sobre medidas de prevención e higiene durante el tour.
  • El encuentro entre participantes y guía se realizará sin contacto físico, sin saludos de manos y sin entregar ningún papel. Vd. puede llevar su confirmación de reserva en el móvil y enseñársela a su guía. Durante todo el tour intentaremos no tener contacto físico entre guía y participantes.
  • También al inicio de la actividad, su guía le informará de las medidas concretas que se utilizarán durante el recorrido incluidas las restricciones, limitaciones y modificaciones y valorando en su caso otras posibilidades distintas a las inicialmente propuestas.
  • En monumentos y museos seguiremos las instrucciones y recomendaciones sobre itinerarios y de visita que nos indiquen. Su guía será la única interlocutora del grupo en estos casos.
  • Tanto guía como participantes mantendremos la distancia de seguridad de 2 metros entre todos cuando el espacio lo permita.
  • Guía y participantes utilizaremos una mascarilla higiénica en todos los casos y todo el tiempo que dure el tour, incluso manteniendo distancia de seguridad. La mascarilla debe cubrir boca, nariz y barbilla para que sea realmente efectiva.
  • Su guía pondrá a su disposición gratuitamente gel hidroalcohólico en cualquier momento que lo precise, sobre todo al principio y al final y después de haber tocado algún objeto o superficie externa durante el tour.
  • Temporalmente nuestras visitas guiadas se realizarán sin radioguías.

 

Medidas especiales para la visita guiada de la Alhambra y el Generalife

  • Lleve consigo su entrada (código QR) y su documento de identificación original: DNI (en el caso de los españoles) o pasaporte. Las fotocopias no serán válidas.
  • La visita de los Palacios Nazaríes debe seguir un sentido único, siempre hacia adelante, en movimiento y sin volver sobre nuestros pasos.
  • Dentro de los Palacios Nazaríes encontrará algunos espacios donde Vd y su guía podrán pararse y disfrutar del espacio unos minutos. Estos lugares estarán identificados con este símbolo:
parada grupos Alhambra
  • Si tiene discapacidad auditiva, le rogamos nos informe con anterioridad para que su guía lleve al tour una pantalla transparente.
  • Para proteger las delicadas decoraciones del monumento, le recordamos que las mochilas o bolsas deben tener unas dimensiones inferiores a 40 x 40 cm.
  • El servicio de consigna y portabebés no está disponible por el momento.