Estamos llegando al final del año 2017 y en CICERONE estamos muy satisfechos de lo realizado durante el mismo.
A principios de año dimos por cerrado un periodo importante de nuestra historia trasladándonos desde el Kiosco “PuntoEncuentro-MeetingPoint” Ciceronegranada localizado en Plaza Bib-Rambla que había sido nuestro Punto de Atención al Cliente durante 9 años para ocupar un precioso local en la Calle san Jerónimo 10, a pocos metros de la Catedral de Granada y a menos de 500 metros de distancia del anterior punto de encuentro.
El traslado en marzo al Centro de Atención al Cliente-Tienda Ciceronegranada de la Calle San Jerónimo representó un salto de gigante. Coincidiendo el traslado, CICERONE amplió el equipo en casi el doble, duplicando casi todos los departamentos:
Así, sumando al anterior equipo de guías de 5 personas (Sofía, Estefanía, Juan, Beatriz y Violeta) se incorporaron a principios de año Mar, Lucía y Juancho.
En el departamento de Atención al cliente se han incorporado durante 2017 Sandra y Laura.
En el departamento de Marketing Digital, Alejandra ha venido a complementar el trabajo de Ana.
Y en la gestión de reservas, Lorena ha llegado para desarrollar un gran trabajo que desbordaba un departamento de comercialización que el año pasado sacaba adelante prácticamente Carolina sola.
Hemos crecido en equipo y hemos crecido también en actividad:
El Centro de Atención al cliente-tienda de la Calle San Jerónimo ha ampliado nuestras perspectivas de negocio hacia el sector de los regalos y recuerdos. Hemos sido capaces de desarrollar un proyecto creativo, bonito e ilusionante que abre nuevas perspectivas para el futuro.
Y también, ilusionados, hemos comenzado humildemente a trabajar en la gestión del Patrimonio Cultural, de momento con la apertura durante los fines de semana de la Exposición Medinat Garnata en el Corral del Carbón. Senne es el encargado de ello desde el mes de mayo.
Nuestras visitas guiadas están totalmente consolidadas, constatándose nuestra especialización en la atención de visitantes individuales y grupos reducidos. En 2017 los reconocimientos y premios a nuestro trabajo continúan, y cerramos el año orgullosamente en las primeras 6 posiciones en Tripadvisor de entre las 99 visitas guiadas que hay en Granada.
Hace 5 años, CICERONE estuvo a punto de cerrar, el modelo de empresa que teníamos y la crisis casi acaba con nuestro proyecto. Hoy, mirando atrás, nos parece casi increíble todo lo que hemos conseguido: nos hemos multiplicado por 5 a todos los niveles, equipo, trabajo, facturación y actividad.
Ayer, durante nuestra cena de navidad coincidimos todos en que estamos muy contentos estos logros y con el año 2017 y que tenemos muchas ganas de dar el salto a 2018, creemos que el camino que hemos encontrado es el adecuado y queremos recorrerlo con ilusión, energía y muchas, muchas ganas.
